Regulamin
Zasady zakupów w sklepie slowsilver.pl
Data ostatniej aktualizacji regulaminu: 02.02.2021
Strona internetowa slowsilver.pl jest prowadzona przez firmę Sztuki Trzy Kevin Gajdziński, wpisaną do rejestru Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Dane kontaktowe oraz siedziba firmy:
Sztuki Trzy Kevin Gajdziński
Jerzykowo, ul. Okrężna 26, 62-007 Biskupice
NIP 9721216522
REGON 369121373
Tel. 605103342
e-mail: studio@slowsilver.pl
I Definicje
Sprzedawca – Kevin Gajdziński prowadzący działalność pod firmą Sztuki Trzy Kevin Gajdziński z siedzibą w Jerzykowie.
Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, korzystającą ze Sklepu Slow Silver Jewelry w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność do czynności prawnych, która składa zamówienie w Sklepie Slow Silver Jewelry zgodnie z poniższym regulaminem.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną (której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną i która prowadzi we własnym imieniu działalność gospodarczą), która korzysta ze Sklepu.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Przedsiębiorca, który składa Zamówienie na wykonanie Produktów związanych z prowadzona przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla niego charakteru zawodowego (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta obowiązującym od 1.01.2021 roku).
Regulamin – niniejszy dokument.
Towar/Produkt – rzecz ruchoma podlegająca sprzedaży, zaprezentowana na stronie internetowej, dostępna w sklepie internetowym lub wytwarzana na podstawie spersonalizowanych ustaleń z Kupującym.
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży towaru na odległość, ze specyfikacją dotyczącą ilości i rodzaju Towaru.
Formularz zamówienia – formularz Sklepu, za pomocą którego można złożyć Zamówienie i zrealizować Umowę Sprzedaży.
Zamówienie specjalne/indywidualne – zamówienie realizowane na podstawie spersonalizowanych ustaleń z Kupującym.
Dostawa – czynność faktyczna polegająca na dostarczeniu przez Sprzedawcę zamówionego przez Kupującego Towaru, za pośrednictwem Dostawcy.
Dostawca – podmiot odpowiedzialny za dostarczanie zamówionych Towarów, z którym współpracuje Sprzedawca.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie, miedzy Klientem a Sprzedawcą.
Umowa zawarta na odległość – Umowa zawarta z Klientem, bez jednoczesnej fizycznej obecności obu stron, do której wykorzystano środki porozumiewania się na odległość (np. e-mail, telefon) do chwili zawarcia umowy włącznie.
Sklep – serwis internetowy, którego właścicielem jest Sprzedawca, dostępny pod adresem internetowym slowsilver.pl/sklep i za pośrednictwem którego można złożyć Zamówienie.
Rejestracja – jednorazowa czynność założenia przez Kupującego konta przez formularz udostępniony na stronie Sklepu.
Administrator – Kevin Gajdziński, będący administratorem danych osobowych (Zgodnie z art. 13 ust. 1-2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE L 119, s. 1) – czyli RODO).
II Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady zawarcia i wykonania umowy sprzedaży Towarów widocznych na stronie slowsilver.pl oraz wykonywanych jako Zamówienie specjalne według specyfikacji Kupującego. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawartej między Kupującym a Sprzedawcą.
- Do złożenia zamówienia potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, czyli komputer stacjonarny lub urządzenia mobilne, na których można korzystać z poczty e-mail oraz przeglądarki internetowej.
- Kontakt pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą może mieć miejsce poprzez wymianę maili lub kontakt telefoniczny, ale zamówienie może zostać złożone wyłącznie za pośrednictwem Sklepu internetowego lub rękodzielniczych platform sprzedażowych, na których Sprzedawca posiada sklep.
- Przedmiotem sprzedaży są Towary prezentowane w danym momencie przez Sprzedawcę na stronie slowsilver.pl, dostępne w Sklepie oraz tworzone w ramach Zamówienia specjalnego na podstawie ustaleń z Kupującym.
- Wszystkie ceny podawane są w złotówkach i zawierają podatek VAT (czyli są cenami brutto).
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, dodawania i wycofywania towarów, udzielania rabatów oraz przeprowadzania i odwoływania promocji. Zmiany te nie dotyczą Zamówień już złożonych.
- Sprzedawca dokonuje sprzedaży na terenie Polski i innych krajów.
- W celu złożenia zamówienia Kupujący dokonuje Rejestracji, czyli założenia konta, korzystając z dostępnego na stronie formularza rejestracji. Rejestracja jest jednorazowa i dokonuje się jej przy pierwszych zakupach w Sklepie. Można różnie dokonać zakupu bez zakładania konta.
III Informacje o produktach
- Wszystkie oferowane na stronie Produkty są nowe, wykonywane przez Kevina Gajdzińskiego.
- Sprzedawca odpowiada za jakość Towarów oraz ich zgodność z opisem.
- Do wykonania Produktów wykorzystywane są naturalne materiały, które mogą posiadać inkluzje i rysy, które nie wpływają na jakość Produktu i nie świadczą o istnieniu wad fizycznych Towaru.
- Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Produktu zgodnego z opisem umieszczonym na stronie oraz pozbawionego wad.
IV Składanie zamówień
- Zakup towaru odbywa się za pośrednictwem Sklepu internetowego. Pytania dotyczące Produktu można przesyłać bezpośrednio na adres mailowy lub przez użycie formularza kontaktowego na stronie slowsilver.pl. Wysłanie zapytania o Produkt nie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.
- W celu złożenia zamówienia w Sklepie internetowym należy dodać Produkt/Produkty do koszyka, a następnie postępować zgodnie z dalszymi informacjami podawanymi na stronie. W celu dokonania pierwszych zakupów można założyć konto w Sklepie (dokonać Rejestracji). Finalizacja zamówienia (dokonanie zakupu) jest jednoznaczna z zaakceptowaniem przez Kupującego wszystkich szczegółów dotyczących realizacji Zamówienia lub Zamówienia specjalnego (uwzględniających cenę, koszt dostawy oraz czas realizacji) oraz akceptacji regulaminu i polityki prywatności.
- Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail będący potwierdzeniem złożenia zamówienia i jest to moment, w którym Umowę sprzedaży uznaje się za zawartą.
- W przypadku przyjęcia Zamówienia specjalnego sprzedawca może poprosić o wpłacenie Zaliczki, która podlega zwrotowi w przypadku rozwiązania Umowy sprzedaży, do czasu wykonania zamówionego Produktu (szczegóły dotyczące zwrotów znajdują się w punkcie VI Regulaminu).
- Kupujący powinien opłacić zamówienie w terminie 3 (trzech) dni od zawarcia Umowy sprzedaży. Brak potwierdzenia opłacenia zamówienia w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.
- Sprzedawca udostępnia dwa sposoby realizacji płatności: transferem za pośrednictwem serwisu Przelewy24 oraz bezpośrednio na rachunek bankowy Sprzedawcy w Banku ING o numerze: 78 1050 1520 1000 0091 2330 7069.
V Realizacja zamówień
- Procedura realizacji zamówienia zostaje uruchomiona po zaksięgowaniu zapłaty na koncie Sprzedawcy.
- Sprzedawca wysyła Towar do Kupującego w terminie widocznym w specyfikacji Produktu lub/i ustalonym w trakcie określania szczegółów Zamówienia specjalnego.
- Jeśli z jakichś przyczyn Sprzedający nie jest w stanie dotrzymać ustalonego terminu, Kupujący zostaje o tym natychmiast powiadomiony.
- Dowodem dokonania zakupu jest paragon lub faktura VAT. Jeśli Kupujący chce otrzymać fakturę VAT powinien poinformować o tym sprzedawcę. Istnieje możliwość otrzymania faktury elektronicznej (zostanie wysłana na podany adres e-mail).
- Warunkiem zrealizowania zamówienia i wysłania Towaru jest podanie prawdziwych danych osobowych Kupującego (imię i nazwisko, pełen adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail, które będą przekazane firmie kurierskiej). Dane te są podawane w momencie dokonywania Rejestracji lub/i składania zamówienia.
- Sprzedawca realizuje dostawę towarów za pośrednictwem firmy kurierskiej.
- Odbierając dostarczoną przesyłkę, Kupujący jest obowiązany ją zbadać. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz powiadomienie o tym Sprzedawcy. Protokół szkody jest pomocny w przeprowadzeniu procedury reklamacji, a jego brak może utrudnić Konsumentowi dochodzenia ewentualnych roszczeń oraz ustalenia osoby odpowiedzialnej za uszkodzenia. Reklamacje w zakresie uszkodzenia powstałego w trakcie przesyłki złożone przez Kupującego niebędącego Konsumentem nie będą rozpatrywane bez załączonego protokołu szkody.
VI Odstąpienie od umowy
- Kupujący może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w przeciągu 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania Towaru przez Kupującego, składając odpowiednie oświadczenie (dostępne do pobrania tutaj).
- W przypadku wpłacenia zaliczki, Kupujący otrzyma zwrot wpłaconej kwoty w przeciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania oświadczenia przez Sprzedawcę.
- Sprzedawca prześle niezwłocznie Kupującemu potwierdzenie otrzymania oświadczenia.
- Kupujący ma 14 (czternaście) dni na odesłanie Towaru, licząc od momentu potwierdzenia otrzymania oświadczenia przez Sprzedawcę.
- Zwracane Towary muszą być kompletne. Kupujący jest odpowiedzialny za zmniejszenie wartości Towaru, wynikające z korzystanie z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia cech i funkcjonowania.
- Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (tj. ponosi koszty przesyłki zwrotnej).
- Po otrzymaniu zwróconego kompletnego i nieuszkodzonego Towaru, Sprzedawca zwraca Kupującemu koszt towaru oraz koszt przesyłki poniesione przez Kupującego w momencie zakupu.
- Zwrotom nie podlegają Produkty wykonane w ramach Zamówienia specjalnego, poddane modyfikacji według wskazań Kupującego (takich jak zmiana materiału lub kamienia na niewystępujący w regularnej ofercie) oraz produkty spersonalizowane i z grawerem, zgodnie z Art. 38 ustawy o prawach konsumenta: “w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb” oraz ” o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy”.
VII Reklamacje i gwarancja
- Kupującemu, z tytułu niezgodności Towaru z umową lub z tytułu rękojmi za wady, przysługuje prawo reklamacji zakupionego Towaru do 1 (jednego) roku od dnia dostawy.
- Przed złożeniem reklamacji zaleca się skontaktowanie się Kupującego ze Sprzedawcą drogą mailową lub telefonicznie.
- Składając reklamację Kupujący powinien podać dane kontaktowe, dokładne opisanie przyczyn reklamacji oraz dowód zakupu. Składając reklamację można posłużyć się gotowym formularzem dostępnym tutaj. Reklamowany Towar należy dostarczyć na adres Sprzedawcy.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest zobowiązany do wypełnienia formularza, w którym należy podać PKD wykonywanej działalności (jest to podstawa uznania reklamacji/odstąpienia od umowy dla przedsiębiorcy, który dokonał zakupu związanego z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, który nie ma dla niego charakteru zawodowego). Formularz jest dostępny na stronie internetowej Sklepu Slow Silver Jewelry.
- Reklamacja rozpatrzona na korzyść klienta skutkuje naprawą Towaru lub wymianą na Towar pełnowartościowy albo – w przypadku odstąpienia Kupującego od umowy – zwrotem pełnej należności za produkt w ciągu 14 (czternastu) dni.
- W przypadku gdy zgłoszone wady wynikają z niewłaściwego użytkowania i przechowywania Towaru oraz na skutek zdarzeń losowych, Sprzedawca może się podjąć naprawy odpłatnie.
VIII Postanowienia dotyczące przedsiębiorców na prawach konsumenta
- W przypadku gdy Przedsiębiorca kupuje Towar związany z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie posiada dla niego charakteru zawodowego, będzie traktowany zgodnie z postanowieniami regulaminu dotyczącymi Konsumenta (m. in. Usług świadczonych drogą elektroniczną, Odstąpienia od umowy sprzedaży oraz reklamacji).
- Przedsiębiorca na prawie konsumenta przy składaniu reklamacji/odstąpieniu od umowy zobowiązany jest do uzupełnienia stosownego formularza – szczegóły w punkcie VII dotyczącym reklamacji i gwarancji).
IX Polityka prywatności (dane osobowe i pliki Cookies) - wersja skrócona
- Administratorem danych osobowych na stronie slowsilver.pl jest Kevin Gajdziński.
- W sprawie przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem drogą mailową (studio@slowsilver.pl) lub telefoniczną (+48605103342).
- Dane osobowe są zbierane i przetwarzane w celu realizacji zamówienia i wypełnienia Umowy sprzedaży, obsługi reklamacji oraz do rozliczeń księgowych.
- Podawanie danych osobowych jest dobrowolne i nie wynika z żadnego obowiązku prawnego.
- Dane osobowe zbierane przez Administratora są poufne, bezpieczne i nie są udostępniane osobom trzecim bez wyraźnej zgody Kupującego.
- Działania na stronie internetowej wymagające podawania danych osobowych: zapis do newslettera, Rejestracja (założenie konta na stronie), składanie zamówienia, wysłanie wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego (lub bezpośrednio na adres studio@slowsilver.pl). Dokonanie którejkolwiek z tych czynności jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych.
- Dane osobowe są przekazywane firmie księgowej w celów rozliczeniowych, firmie kurierskiej w celu doręczenia przesyłki oraz podmiotom obsługującym płatności elektroniczne.
- Dane osobowe są przechowywane przez rok (czas obowiązywania gwarancji na zakupione przedmioty) w korespondencji elektronicznej oraz przez 5 (pięciu) lat dla celów księgowych.
- Kupującemu przysługuje prawo edycji danych, ich uaktualnienia, cofnięcia zgody na ich przetwarzanie oraz usunięcia przez Administratora.
- Kupującemu przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku podejrzenia o naruszenie przepisów RODO.
- Przeglądanie strony internetowej slowsilver.pl nie wiąże się z podawaniem i wykorzystywaniem jakichkolwiek danych osobowych.
- Strona internetowa slowsilver.pl wykorzystuje pliki cookies, aby lepiej dopasować treści, reklamy i sposób funkcjonowania strony i Sklepu.
- Strona slowsilver.pl korzysta z narzędzi analitycznych takich jak Google Analytics oraz Facebook Pixel.
- Pełna wersja Polityki prywatności znajduje się tutaj.
X Postanowienia końcowe
- Ostatnia aktualizacja regulaminu: 02.02.2021 r.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do Regulaminu. Nowa wersja regulaminu zaczyna obowiązywać w momencie opublikowania jej na stronie. Poprzednia wersja regulaminu będzie dostępna na stronie do wglądu.
- Zmiany wprowadzone do Regulaminu nie działają wstecz i nie dotyczą Zamówień przyjętych przed wprowadzeniem zmian do Regulaminu.
- Wszelkie uwagi dotyczące funkcjonowania strony internetowej, naruszeń Regulaminu czy oferty widocznej na stronie internetowej można zgłaszać Sprzedającemu drogą mailową.
- W sprawach nieregulowanych Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego w Polsce prawa.